固定電話

電話取次の手間を省く

電話代行は、代行サービスを行う会社が電話の取次をする事で、依頼企業は電話番号を変更することなく電話での受付を代行会社に任せることが出来ます。相手の連絡先を聞き取り、折り返し企業から連絡をする場合などに便利です。

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女性

作業を効率化できる

コールセンターのシステムを導入することによって、作業を効率化させることができます。特に、ポップアップ機能では電話がかかってきた時点で、顧客情報が表示されるため、過去の取引を確認しながら円滑に対応できます。そのため、顧客満足度もアップします。

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PCとヘッドセット

チャット機能を活用する

チャットタイプのウェブ接客ツールを利用する事で、ウェブサイト上でお客さんの質問を受け付ける事ができるようになります。商品やサービスに関する疑問を解決するだけで、新規顧客を獲得しやすくなるところが、チャットタイプのウェブ接客ツールの魅力です。

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男女

事故防止に繋がる教育

マニュアル制作会社は事故防止のためのマニュアルの作り方なども熟知しており、多くの製造業から頼られています。接客業からはクレーム対応マニュアルの制作を依頼される事が多く、お客さんとのトラブルを防ぐために役立ちます。

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電話する男性

業者の選び方とは

電話代行サービス業者選びで失敗しない為にも、活用したいのが比較サイトです。比較サイトには、各社の提供するサービス内容、料金が一覧表形式で掲載されています。気になる業者から、一括して見積もりを請求する事も可能です。

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電話番を雇わない方法

電話する女性

電話の受け取りは他所で

問い合わせや依頼などの連絡をもらうために、電話番号を用意していると、それを受け取るための人員を用意しなければいけません。個人が携帯電話で受けることもできるでしょうが、時と場合によっては対応できない状況もあるでしょう。もしも、コストを削減して、いつでも連絡が取れる電話番号を維持したいと考えるなら、電話代行サービスの活用をおすすめします。こちらのサービスを利用すれば、他所で専門のスタッフが電話の受け答えをしてくれるため、常時人員を待機させておく必要がなくなるでしょう。それに加えて、電話代行サービスはきちんと教育されたスタッフが対応するので、受け答えの方法をゼロから教える必要がないのも大きな利点です。そして、電話代行サービスを活用する場合は、利用方法によって料金がずいぶんと変わるので、まずはどう使いたいのか考えることから始めましょう。それに『平日だけではなく土日もお願いしたい』や『24時間対応にしたい』など、いろいろな条件があるでしょうから、それらにあった電話代行サービス会社を見つけましょう。また、各会社のウェブサイトには目安となる料金が載っていますが、自身の電話代校を利用したい状況を伝えて、見積もりをだしてもらうことを推奨します。なお、電話代行サービス会社によっては、本契約に移行する前に試せるようになっている場合もあります。もしも、利用を迷っているのなら試用期間があるサービスを活用して、電話代校の利便性を確かめましょう。

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作業を効率化できる

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チャット機能を活用する

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