固定電話

電話取次の手間を省く

電話代行は、代行サービスを行う会社が電話の取次をする事で、依頼企業は電話番号を変更することなく電話での受付を代行会社に任せることが出来ます。相手の連絡先を聞き取り、折り返し企業から連絡をする場合などに便利です。

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女性

作業を効率化できる

コールセンターのシステムを導入することによって、作業を効率化させることができます。特に、ポップアップ機能では電話がかかってきた時点で、顧客情報が表示されるため、過去の取引を確認しながら円滑に対応できます。そのため、顧客満足度もアップします。

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PCとヘッドセット

チャット機能を活用する

チャットタイプのウェブ接客ツールを利用する事で、ウェブサイト上でお客さんの質問を受け付ける事ができるようになります。商品やサービスに関する疑問を解決するだけで、新規顧客を獲得しやすくなるところが、チャットタイプのウェブ接客ツールの魅力です。

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男女

電話番を雇わない方法

電話番という人員のコストを削減したいのなら、他所で受け答えをしてくれる代行サービスを活用しましょう。電話代行サービス会社なら土日対応や24時間対応など、いろいろな希望に応えて外部からの連絡を受け取ってくれます。

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電話する男性

業者の選び方とは

電話代行サービス業者選びで失敗しない為にも、活用したいのが比較サイトです。比較サイトには、各社の提供するサービス内容、料金が一覧表形式で掲載されています。気になる業者から、一括して見積もりを請求する事も可能です。

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事故防止に繋がる教育

電話する女性

社員の安全を守る

社員によって仕事の効率に大きな違いがあったり、ミスを起こしてしまう回数に差がある時には、マニュアル制作会社を頼る必要があります。ただ企業側が指定した通りにマニュアルを作るだけでなく、業務改善に繋がるマニュアル制作のやり方をアドバイスしてもらう事が可能です。製造関係の企業であれば、事故防止のためにもマニュアル制作会社を活用しなければ、事故によって大きな損害を受ける事になりかねません。機器の正しい扱い方をマニュアルに掲載するだけでなく、これまでに起きた事故などの前例を記載してもらう事でも、社員が事故対策を意識しやすくなります。製造業だけでなく接客業なども、トラブル防止のためにマニュアル制作会社を頼っており、お客様対応マニュアルを活用している企業はとても多いです。クレーマーと呼ばれるような方々を相手した際に、ただ相手を怒らせないように対応するだけでなく、早急に対応を済ませなければサポート業務に支障が出る事になりかねません。どの企業もクレーマーに悩まされる可能性はありますから、マニュアル制作会社にお客様対応マニュアルの制作だけでも依頼しておく事をおすすめします。クレーム対応が丁寧だという理由で、抗議をしていた相手企業の事を気に入って、常連客になってくれたという人も少なくありません。マニュアル制作会社を頼る事によって、トラブルに強いだけでなく常連客を増やしやすい環境を作り上げてみてください。

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作業を効率化できる

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チャット機能を活用する

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