電話番を雇わない方法|マニュアル制作会社を利用するメリット【クレーム対応も上手くなる】

電話番を雇わない方法

男女

電話の受け取りは他所で

問い合わせや依頼などの連絡をもらうために、電話番号を用意していると、それを受け取るための人員を用意しなければいけません。個人が携帯電話で受けることもできるでしょうが、時と場合によっては対応できない状況もあるでしょう。もしも、コストを削減して、いつでも連絡が取れる電話番号を維持したいと考えるなら、電話代行サービスの活用をおすすめします。こちらのサービスを利用すれば、他所で専門のスタッフが電話の受け答えをしてくれるため、常時人員を待機させておく必要がなくなるでしょう。それに加えて、電話代行サービスはきちんと教育されたスタッフが対応するので、受け答えの方法をゼロから教える必要がないのも大きな利点です。そして、電話代行サービスを活用する場合は、利用方法によって料金がずいぶんと変わるので、まずはどう使いたいのか考えることから始めましょう。それに『平日だけではなく土日もお願いしたい』や『24時間対応にしたい』など、いろいろな条件があるでしょうから、それらにあった電話代行サービス会社を見つけましょう。また、各会社のウェブサイトには目安となる料金が載っていますが、自身の電話代校を利用したい状況を伝えて、見積もりをだしてもらうことを推奨します。なお、電話代行サービス会社によっては、本契約に移行する前に試せるようになっている場合もあります。もしも、利用を迷っているのなら試用期間があるサービスを活用して、電話代校の利便性を確かめましょう。

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作業を効率化できる

コールセンターのシステムを導入することによって、作業を効率化させることができます。特に、ポップアップ機能では電話がかかってきた時点で、顧客情報が表示されるため、過去の取引を確認しながら円滑に対応できます。そのため、顧客満足度もアップします。

PCとヘッドセット

チャット機能を活用する

チャットタイプのウェブ接客ツールを利用する事で、ウェブサイト上でお客さんの質問を受け付ける事ができるようになります。商品やサービスに関する疑問を解決するだけで、新規顧客を獲得しやすくなるところが、チャットタイプのウェブ接客ツールの魅力です。